من واتساب والورق إلى تشغيل موحّد لشركة تأجير سيارات
تحويل عمليات الحجز والأسطول والمالية والصيانة من محادثات وسجلات متفرقة إلى نظام واحد واضح وقابل للمتابعة.
التحدي
قبل النظام كانت الحجوزات تُسجّل عبر واتساب والورقة والقلم، بينما تتوزع الحسابات ومواعيد الصيانة والمتابعات بين أكثر من مكان. لم يكن الوصول إلى حالة الأسطول أو ربحية سيارة محددة سريعاً، وكان احتمال ضياع المعلومات أو تكرارها قائماً.\nوكان فريق العمل يقضي وقتاً كبيراً في الرد على أسئلة السيارات المتوفرة والأسعار والخدمات، ثم يعيد إدخال المعلومات يدوياً عند تأكيد الحجز.
الحل
بُنيت منصة تشغيل تجمع الحجوزات والعملاء والسيارات والدفعات والمصروفات والصيانة والتقارير. تُحدَّث حالة كل سيارة مع حركة الحجز، وتظهر مؤشرات الربح والتكلفة على مستوى المشروع والسيارة والفترة الزمنية.\nيرتبط ذلك بموقع عام قابل للتخصيص يعرض السيارات المتوفرة وأسعارها وخدماتها الإضافية، ويحسب السعر النهائي ويعرض العقد قبل إرسال الطلب. داخل النظام تُنشأ العقود تلقائياً وتظهر تنبيهات الاستلام والتسليم.
التنفيذ
تولّت غزال تك دورة المشروع كاملة: فهم طريقة العمل الفعلية، تصميم تجربة الاستخدام والواجهات، بناء لوحة الإدارة والموقع العام، ربط مسار الحجز بالعقود والمالية والأسطول، إطلاق النظام، ثم متابعة الدعم الفني والتحسين المستمر. روعي منذ البداية أن تكون صلاحيات المستخدمين مرنة وأن يستطيع الموظف المخوّل تحديث محتوى الموقع العام دون الرجوع إلى مطوّر.
هل تريد نتيجة مشابه؟
أخبرنا عن مشروعك لنضع لك مسارا واضحا من المشكلة إلى النتيجة.