Best Go: dağınık rezervasyonlardan tek merkezli kiralama operasyonuna
Best Go’nun WhatsApp konuşmaları, kâğıt notlar ve birbirinden kopuk kayıtlar yerine rezervasyon, filo, finans ve bakım süreçlerini güvenilir biçimde yönetebileceği ortak bir yapıya ihtiyacı vardı.
Zorluk
Rezervasyonlar WhatsApp konuşmaları ve el yazısı notlar üzerinden tutuluyor; finans kayıtları, bakım tarihleri ve takip işleri farklı yerlerde saklanıyordu. Bu nedenle hangi aracın o anda müsait olduğu, hangisinin ne zaman döneceği veya belirli bir aracın finansal performansı gibi temel sorulara hızlı yanıt vermek zordu.\nAynı dağınıklık müşteriye de yansıyordu. Ekip uygunluk, fiyat ve ek hizmetlerle ilgili aynı soruları tekrar tekrar yanıtlıyor; rezervasyon kesinleştiğinde bilgileri yeniden sisteme aktarmak zorunda kalıyordu. Kayıtların tekrarlanması, gözden kaçması veya kaybolması ciddi bir riskti.
Cozumumuz
Rezervasyon, müşteri, araç, ödeme, gider, bakım ve raporlamayı tek operasyon platformunda bir araya getirdik. Araçların müsaitlik durumu rezervasyon süreciyle birlikte güncellenirken yönetim; gelir ve maliyetleri şirket, araç veya dönem bazında inceleyebiliyor.\nSisteme bağlı kurumsal web sitesi, müşteriye müsait araçları, fiyatları ve ek hizmetleri güncel biçimde gösteriyor. Müşteri rezervasyon talebini oluşturabiliyor, toplam tutarı görebiliyor ve talebi göndermeden önce sözleşmeyi inceleyebiliyor. Onaylanan rezervasyon bilgileri sistem içinde otomatik sözleşmeye dönüşüyor; teslim ve iade tarihleri için hatırlatmalar oluşturuluyor.
Uygulama
Ghazal Tech; operasyonun analizinden kullanıcı deneyimi ve arayüz tasarımına, yönetim platformu ile web sitesinin geliştirilmesinden yayına alma ve devam eden teknik desteğe kadar projenin tüm sürecini üstlendi.\nİç akışlar genel amaçlı bir yönetim paneli mantığıyla değil, araç kiralama şirketinin gerçek çalışma biçimine göre tasarlandı. Rol bazlı yetkilendirme sayesinde her ekip üyesi ihtiyaç duyduğu alana odaklanırken yetkili kullanıcılar web sitesi içeriğini geliştirici desteğine ihtiyaç duymadan güncelleyebiliyor.
Benzer bir sonuc ister misin?
Projeni anlat, problemi sonuca donusturen net bir yol cizelim.